Вопросы и ответы
Как мне оплатить свой заказ?
Ответ компании:
Оплата производится по безналичному расчету, подробная информация расположена на странице Оплата
Как мне забрать свой товар?
Ответ компании:
Забрать товар можно из пунктов самовывоза, а также мы может доставить вам товар по адресу, для получения подробной информации, перейдите в раздел Доставка.
Как отследить статус заказа?
Ответ компании:
Статус заказа вы можете отследить в своем личном кабинете в разделе Заказы. Каждый этап, который проходит ваш заказ, отображается в столбце Статус, и меняется в режиме онлайн.
Как оформить возврат?
Ответ компании:
Мы принимаем возвраты с наших складов в течение 30 дней после отгрузки согласно правилам возврата, для получения подробной информации, перейдите в раздел Гарантии и возврат.
Где я могу ознакомится с текущими акциями
Ответ компании:
В разделе акции в вашем личном кабинете или вас всегда проконсультирует ваш менеджер.
Как осуществить подбор по автомобилю?
Ответ компании:
Для того, чтобы осуществить подбор товаров по автомобилю, вам необходимо зайти в каталог.
Выбрать оригинальные или аналоговые запчасти. Вам откроется список брендов автомобилей, где вы можете выбрать модель и нужную деталь. В оригинальных каталогов для более быстрого поиска есть возможность найти необходимые товары по VIN-номеру.
Что такое кроссы и где их найти?
Ответ компании:
Кроссы - так называются взаимосвязи между оригинальными и аналогичными запчастями. Если в базе между двумя запчастями имеется полное сходство (кросс), то эти запчасти являются взаимозаменяемыми.
Для того, чтобы воспользоваться кроссами, вам необходимо вбить в поле поиска артикул или название товара. В результате поиска в первую очередь система покажет оригинальную запчасть. В случае, если данная модель имеет аналоги среди других производителей, ниже появится список с идентичными деталями-аналогами, доступных к заказу.
Я забыл пароль, что делать?
Ответ компании:
В случае если Вы забыли свой пароль от личного кабинета, то вы легко сможете его восстановить. Для этого Вам нажмите на кнопку «Войти» и нажмите на ссылку «Восстановить пароль» Далее в предложенной форме введите адрес электронной почты, с помощью которого Вы проходили регистрацию на сайте. Далее нажмите «Продолжить».
На указанную электронную почту Вам придет письмо с информацией по восстановлению данных учетной записи.
Если же у Вас не получилось восстановить пароль, пожалуйста обратитесь к вашему менеджеру.